SEMARANG —lensaindependent.com Pelayanan publik tidak cukup hanya berjalan sesuai prosedur, tetapi juga harus dibangun melalui komunikasi yang terbuka, sikap humanis, dan kesediaan mendengar aspirasi masyarakat. Semangat inilah yang mewarnai kunjungan Forum Silaturahmi Ormas Semarang (FORSOS) ke BPJS Kesehatan Cabang Kota Semarang.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kota Semarang, Debbie Nianta Musigiasari, menyambut baik kehadiran jajaran FORSOS dengan sikap ramah, terbuka, dan penuh keakraban. Dalam pertemuan tersebut, ia didampingi sejumlah stafnya.
Sambutan positif itu menjadi awal yang baik untuk membangun komunikasi antara organisasi kemasyarakatan dan lembaga yang memiliki peran penting dalam penyelenggaraan jaminan kesehatan bagi masyarakat.
Namun, bagi FORSOS, silaturahmi tidak seharusnya berhenti pada seremoni dan saling berjabat tangan. Lebih dari itu, pertemuan antarlembaga perlu menjadi ruang komunikasi yang produktif, tempat aspirasi masyarakat dapat disampaikan dan persoalan pelayanan publik memperoleh perhatian yang semestinya.
FORSOS Dorong Pelayanan Kesehatan yang Responsif
BPJS Kesehatan memiliki peran strategis dalam memastikan masyarakat mendapatkan akses terhadap program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Karena itu, kejelasan informasi, kemudahan prosedur, kepastian pelayanan, serta penanganan pengaduan peserta menjadi hal penting yang harus terus diperhatikan.
FORSOS memandang organisasi kemasyarakatan dapat mengambil peran sebagai jembatan komunikasi antara masyarakat dan lembaga pelayanan publik. Melalui komunikasi yang baik, berbagai persoalan yang dihadapi warga diharapkan dapat disampaikan secara konstruktif untuk memperoleh penjelasan dan tindak lanjut sesuai kewenangan.
Sikap humanis yang ditunjukkan Debbie Nianta Musigiasari beserta jajarannya patut menjadi fondasi bagi penguatan hubungan kelembagaan. Sebab, pelayanan yang baik bukan hanya soal administrasi, melainkan juga tentang bagaimana masyarakat memperoleh informasi, diperlakukan secara layak, dan mendapatkan kepastian atas kebutuhan pelayanannya.
Enam Pengurus FORSOS Hadir
Dalam kunjungan tersebut, enam pengurus FORSOS turut hadir, yaitu:
1. Dedi Hadi Irianto, Sekretaris Jenderal FORSOS.
2. Lestari, Bendahara FORSOS.
3. Adi Joko, Kepala Bidang Hukum FORSOS.
4. Piton Prihantoro, Kepala Bidang Hubungan Antar Lembaga FORSOS.
5. Joko Budi Santoso, Kepala Bidang Lingkungan Hidup FORSOS.
6. Agung Suprajadi, Kepala Bidang Kemanusiaan dan Sosial FORSOS.
Kehadiran para pengurus tersebut mencerminkan komitmen FORSOS untuk membangun komunikasi lintas lembaga serta mendorong perhatian terhadap berbagai kepentingan masyarakat, termasuk di bidang kesehatan, sosial, dan kemanusiaan.
Silaturahmi Harus Berujung pada Manfaat Nyata
FORSOS menilai hubungan yang harmonis antara organisasi kemasyarakatan dan lembaga pelayanan publik perlu dijaga melalui komunikasi yang berkelanjutan. Sikap terbuka harus diikuti dengan kesediaan menampung masukan, memberikan informasi yang jelas, dan menindaklanjuti persoalan sesuai aturan serta kewenangan masing-masing.
Dengan demikian, keberhasilan sebuah pertemuan tidak hanya diukur dari sambutan yang baik, tetapi juga dari peluang terciptanya komunikasi yang bermanfaat bagi masyarakat.
FORSOS berharap kunjungan ini menjadi langkah awal untuk memperkuat sinergi dengan BPJS Kesehatan Cabang Kota Semarang. Tujuan akhirnya bukan sekadar mempererat hubungan antarlembaga, melainkan ikut mendorong pelayanan kesehatan yang semakin informatif, responsif, transparan, dan berpihak pada kepentingan peserta.
Pesan FORSOS jelas: pelayanan publik harus mengedepankan pendekatan humanis, membuka ruang komunikasi, dan menempatkan kepentingan masyarakat sebagai prioritas.
FORSOS — Mempererat Silaturahmi, Mengawal Aspirasi, Mendorong Pelayanan Publik yang Lebih Baik.
Red tim
